政府鼓励社会资本投资医疗卫生事业,使得我国的医疗服务市场形成了多元化办医的格局,民营医院如雨后春笋般迅速成长起来。但民营医院无论从医疗技术力量还是医疗资源规模上都无法与公立医院相抗衡,想在激烈的市场竞争中生存下来,只能另辟新径—“以服务取胜”。
而这正如我们在成都医疗卫生服务市场所看到的那样,像安琪儿、玛丽亚等众多定位于高端、个性化医疗、全程健康管理服务的民营医院生意同样火爆,甚至和许多公立医院一样出现患者排队候诊的现象。
尤其在我国医保覆盖面逐年扩大,最高支付限额逐年提升的市场背景下,居民对医疗卫生服务费用的敏感程度将更进一步淡化。居民医疗消费观念的转变将使得医疗卫生服务机构之间的竞争逐步由价格转化为对医疗服务品质和医疗服务环境的要求。居民新的医疗消费观作为市场的风向标,要求医院管理者也必须及时调整自己的经营理念。
成都天使儿童医院服务中心
7月12日,天府集团正式派出管理团队进驻成都天使儿童医院,为医院提供全面的托管服务。成都天使儿童医院是一家定位为高端儿童专属医疗服务,专注于儿童和青少年健康,集医疗、特教、康复、保健为一体的综合性儿童医院,目前尚处于开业前的筹备阶段。
医院董事会委托天府集团实施全方位托管,其目的在于将先进的医院管理理念、服务理念和运营模式注入到天使儿童医院,帮助医院转换经营机制,植入“技术和服务并重”的经营思想。多元化的医疗服务体系下,患者有充分选择医院和医生的权利。
在医疗技术和环境条件相当的情况下,“服务”是医院实现差异化竞争的有效手段。随着我国医疗技术水平的整体提升,单单从技术层面,医院间的竞争已经越来越难来开差距,只有提供差异化、个性化的服务才是医院实现品牌定位,塑造良好口碑,打造自己核心竞争力的突破点和着力点。
儿童病房
围绕着成都天使儿童医院的市场定位和发展目标,天府集团的管理团队将与医院全体医务人员团结一致,凝神聚力,尽早完成医院开业前的筹备工作、迅速提高综合服务能力与医疗技术水平。
我们有理由相信,虽然创建初期的成都天使儿童医院在人才、技术和规模上都无法和行业翘楚相抗衡,但以更高层次、更高标准创造服务价值,通过寻求“差异化”、“个性化”发展战略,同样可以以服务创新开创儿童医疗服务市场的“蓝海”。